Barbara Smith

Chef des réclamations, Canada

Avec plus de 30 ans d’expérience dans l’industrie, Barb Smith a dirigé des équipes d’experts en sinistres multibranches très performantes en Ontario et en Colombie-Britannique dans le cadre de sinistres liés aux biens, à la garantie habitation, à la responsabilité civile générale, aux dommages corporels et aux indemnités d’accidents automobiles, ainsi qu’en matière de sinistres liés au secteur du divertissement. Les spécialités de Barb incluent les réclamations pour dommages corporels et indemnités d’accident automobiles catastrophiques. Son expérience s’étend également aux fonctions de médiatrice, de conformité et d’audit. Barb a acquis des connaissances en matière de réassurance grâce à son rôle de Vice-présidente adjointe, Réclamations chez un important courtier en réassurance de Toronto. Barb est passionnée par le mentorat et la formation de jeunes professionnels en règlement en sinistres. Son excellent service à la clientèle lui a valu le poste de Directrice des relations, Réclamations pour deux grands comptes municipaux auprès d’un important assureur. Au cours de sa carrière, Barb a été experte en sinistres multibranches, spécialisée dans les réclamations pour dommages corporels et indemnités d’accidents automobiles catastrophiques.

Le poste de Barb auprès du GPI inclura la création d’un programme d’audit national basé sur les ententes de niveaux de service de clients individuels, les exigences du Lloyd’s et la rétroaction d’audit externe. Barb aidera aussi au perfectionnement et à la mise en œuvre de formations par divers moyens et à la coordination des audits de syndicats.